Historia
Farmacia SAAS es un modelo de negocio pionero en el sistema de franquicias y del concepto de autoservicio en Venezuela, que cuenta con el respaldo de GRUPO COBECA, una corporación centenaria constituida en el año 1908 con la adquisición de una pequeña botica.
Respondiendo al carácter innovador del mercado, en 1986, GRUPO COBECA crea como una marca corporativa -en el occidente del país- el modelo de negocio Farmacia SAAS, pionera en el desarrollo del concepto de Autoservicio, hasta ese entonces, no aplicado por nadie en Venezuela.
Basados en comprobados logros, como la sólida aceptación del sistema de Autoservicio por parte del mercado y la alta rentabilidad del negocio, en 1999 se reforma el concepto de farmacia y se crea el Programa de Franquicias de Farmacia SAAS, para invitar a todos los dueños de farmacias independientes e inversionistas a conformar la primera gran red de farmacias de socios propietarios en el país. Con este programa se emprende un ambicioso plan de expansión de la red hacia todo el territorio nacional, el cual capta el interés y logra la adhesión de numerosos propietarios de farmacias y de inversionistas no vinculados al ramo farmacéutico.
En aras de responder a las necesidades de los clientes, en el año 2016 se inaugura, en la capital marabina, la primera Farmacia SAAS de gran formato -denominada “Casa SAAS”-, la cual no solo cuenta con un amplio y variado autoservicio, sino que, en alianza con franquicias regionales y nacionales, contempla servicios adicionales a los encontrados en una farmacia prototipo, para cubrir las necesidades de todos los clientes en un mismo lugar.
Como parte de la estrategia de expansión de la marca, y a través de alianzas estratégicas con excelentes cadenas de supermercados, en el año 2023, Farmacia SAAS incluye en su red el formato de tienda express para ofrecer proximidad al momento de comprar productos farmacéuticos. De esta manera, Farmacia SAAS continúa dejando un legado de buenas decisiones en el territorio nacional, ofreciendo una mejor calidad de vida, ampliando las ventajas en la experiencia de compra de cada consumidor y llegando a todos los rincones del país.
Misión
Somos una farmacia, miembro de la gran familia Farmacia SAAS, conformada por un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de sí, orientadas a brindar un servicio que satisface a sus clientes, sustentándose en un sistema de gestión de calidad y en el mejoramiento continuo de sus procesos, con criterio de rentabilidad y permanencia en el tiempo.
Visión
Trabajamos en equipo, de forma productiva y eficiente, mejorando cada día para:
“Ser reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor confianza y mejor calidad de servicio”
Valores
Nuestro fundador, Don Manuel Belloso Nava, fue ejemplo de valores que aún están y deberán seguir presentes como guía en nuestra conducta cotidiana
ESTABILIDAD FINANCIERA
Somos cuidadosos y velamos por el buen uso de los recursos de la empresa.
CALIDAD DE SERVICIO
Atendemos cuidadosamente a nuestros clientes y siempre damos respuesta a sus solicitudes.
INNOVACIÓN
Proponemos y escuchamos nuevas ideas y aceptamos y nos adaptamos a los cambios.
CONSTANCIA
Superamos los obstáculos y persistimos hasta lograr soluciones a situaciones retadoras.
PROYECCIÓN A LA COMUNIDAD
Participamos en las actividades de Fundación Belloso y proponemos nuevas actividades en apoyo a las comunidades.
RECONOCIMIENTO AL EMPLEADO
Agradecemos las ideas y aportes de nuestros compañeros y felicitamos el buen desempeño de nuestros compañeros de trabajo.
MEJORAMIENTO CONTINUO
Identificamos y señalamos elementos que contribuyan a mejorar las tareas y aplicamos los cambios establecidos por la empresa en la ejecución del trabajo.
HONESTIDAD
Excluimos intereses personales en la toma de decisiones y respondemos por los materiales, equipos e insumos que nos son asignados por la empresa.
COMPROMISO RECÍPROCO
Cumplimos las funciones y tareas asignadas y colaboramos con otros para el logro de sus metas.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Colaboramos en ayudas humanitarias y proponemos actividades orientadas a mejorar la calidad de vida y condiciones ambientales del entorno.
Políticas de calidad
En nuestra red Farmacia SAAS, los procesos se deben realizar siguiendo sus principios fundamentales: dispensación y asesoramiento permanente, garantía de surtido y ambiente apropiado, sustentados en el mejoramiento continuo de la eficacia del sistema de gestión de la calidad, a fin de lograr una experiencia positiva en los clientes.
Universidad Corporativa
La Universidad Corporativa GRUPO COBECA concibe el aprendizaje como un proceso de formación continua e integral que comprende desde la formación del hombre como una cultura corporativa, hasta el adiestramiento de los profesionales y técnicos que desempeñen en las áreas estratégicas y funcionales a todos los niveles de la corporación.
Universidad Corporativa de GRUPO COBECA diseña programas de adiestramiento basados en las necesidades de la compañía, utilizando la educación a distancia -a través de internet- como modalidad de estudio. Para mayor información servieduca.com.
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